客户在使用“平野”品牌之平面磨床的过程中，如发现不能正常使用时，可立即向平野公司服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经平野公司售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。

 

服务条款

承蒙您惠购平野机械制造有限公司系列产品，我在此向您致以真挚的谢意！为了保 护您的合法权益，免除您后顾之忧，向您做出下述保修服务承诺，并向您提供以下服务：

1.公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案，并全面对过程质量进行跟踪 、监控、检验、确保产品质量；

2.建立用户服务技术档案，以备售后跟踪服务；

3.“平野”品牌之平面磨床，自购买之日起壹年内，公司为您提供免费上门服务，免费更换损坏的零件，电气品（不包括天灾或人为的外力破坏）。保修期满后，仍将提供终生维修，视情况收取适当维修费用；

4.“平野”品牌之平面磨床，接客户故障电话后，华东二省一市地区，24小时内到位实施客诉服务；非华东地区72小时内到位实施客诉服务；

5.凡我公司售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料；